Сайт за нова фирма: какво да подготвите преди първата страница

Първата страница на фирмения сайт не започва с цветове и бутони. Тя започва с няколко ясни отговора: как се казва фирмата, какво точно предлага, на кого помага и как човек да се свърже с вас. Когато тази основа е подготвена, разговорът за сайта върви по-леко и текстът не остава неясен. Не е нужно да имате завършен бранд наръчник или десетки снимки. Нужно е да съберете верните неща на едно място.

Този списък е за представителен сайт на нова фирма. Може да го използвате и ако още подреждате услугите си. Отделете си един документ или папка и записвайте там отговорите. Така по-лесно ще видите какво липсва, вместо да търсите телефони, снимки и стари съобщения в деня, когато сайтът вече се оформя.

1. Започнете с данните, които трябва да са точни

Напишете официалното име на фирмата така, както трябва да се показва. До него съберете телефон, имейл, град или район, в който работите, и работно време, ако имате фиксирано такова. Ако приемате запитвания по различен телефон от този за обща информация, уточнете кой от двата да бъде видим. Единствената добра версия на контактите е актуалната.

Помислете и какво да прави посетителят след като прочете страницата. При някои услуги е удобно да се обади, при други да изпрати имейл или кратко запитване. Изберете основен начин за връзка, който наистина следите. Страница с телефон, на който никой не вдига, или с рядко проверявана поща създава повече объркване, отколкото яснота.

2. Обяснете услугата с обикновени думи

Най-полезният текст за начало не е дълъг. Опитайте да завършите изречението: „Помагаме на [кого] с [какво] в [град или район].“ Например не започвайте с общи определения за качество и опит, а с реалната работа, която извършвате. Ако предлагате няколко услуги, избройте ги с техните познати имена. Човек трябва да може да разбере за секунди дали е на правилното място.

Полезно е да добавите по едно кратко уточнение към всяка услуга. Какво включва тя? За кого е подходяща? Има ли граници на района, видове обекти или случаи, с които не се занимавате? Не е нужно да изчерпвате целия си процес. По-важно е да не оставяте място за погрешни очаквания.

Ако работите с фирми и с крайни клиенти, кажете го. Ако посещавате адрес, обслужвате само в определени дни или работите след предварителна уговорка, това също е полезно. Ясното описание помага и на вас: то показва дали обхватът на услугите е достатъчно подреден, преди да се превърне в меню на сайта.

3. Съберете материалите, които показват реалната ви работа

Логото е добра отправна точка, но не е условие да започнете. Ако имате лого, изпратете наличния вариант с най-добро качество и кажете какви цветове или знаци не желаете да се променят. Ако още нямате такова, подгответе поне име, предпочитан тон и примери за работата си. Не е нужно всичко да изглежда завършено предварително.

За снимките подберете малък, достоверен набор: екип, работно място, готов обект, продукт или детайл от процеса. Към всяка снимка е полезно да има кратко обяснение какво се вижда и дали може да бъде изрязвана. Ако на снимка има хора, клиенти, адреси или документи, преценете внимателно дали е редно да бъде публична. Не използвайте чужди снимки, текстове или лога само защото сте ги намерили онлайн. Законът за авторското право и сродните му права урежда закрилата на произведенията; при съмнение за право на използване потърсете разрешение или изберете друг материал.

Не изпращайте всяка снимка, която имате. По-полезни са няколко подходящи кадъра с ясна връзка към услугата. Ако нямате снимки на готови проекти, не ги замествайте с несвързани изображения. По-добре е първата версия на страницата да е по-сдържана и вярна, отколкото да създава чуждо впечатление за работата ви.

4. Решете каква информация за условия и цени е готова за публикуване

Съберете това, което вече знаете: има ли фиксирана цена, изготвяте ли индивидуална оферта, какво обичайно влиза в услугата и какви допълнителни условия трябва да се уточнят. Не е необходимо да публикувате списък, който още не е проверен. Можете ясно да кажете, че изчислявате цена според конкретното запитване, и да посочите каква информация ви е нужна, за да отговорите смислено.

Ако планирате продажби през сайт, подготовката е по-детайлна от обикновена страница с услуги. Комисията за защита на потребителите посочва, че онлайн търговецът публикува данни за търговеца, характеристики на стоката или услугата, крайна цена с ДДС и всички такси, условия за плащане и доставка, както и информация за отказ от договор от разстояние. Преди да включите поръчване, уточнете тези въпроси за конкретната си дейност със съответен специалист.

5. Запишете въпросите, които чувате най-често

Често задаваните въпроси са добър източник за смислено съдържание. Прегледайте последните разговори с клиенти и си отбележете какво повтарят: работите ли в техния район, как се заявява услугата, какво трябва да подготвят, с какъв срок се уговаря посещение или какъв е първият етап. Отговорете кратко и само с неща, които сте готови да спазвате.

Тези отговори могат да станат отделен блок на началната страница или текст към конкретна услуга. Те са и добра проверка за неясни думи. Ако едно изречение не би било разбираемо по телефона, вероятно няма да е разбираемо и на сайта. За повече насоки как сайтът и социалният профил могат да се допълват, вижте сравнението между сайт и Facebook страница.

6. Планирайте формата за запитване разумно

Формата не трябва да превръща първия контакт в дълъг въпросник. Решете каква информация ви е необходима, за да разберете запитването: име, начин за обратна връзка и кратко описание често са достатъчна основа. Не искайте данни, които няма да използвате. Това е по-лесно за посетителя и ви помага да обработвате по-подредено получените съобщения.

Когато решавате какви лични данни да събирате, помнете, че администраторът определя какви данни се обработват, за каква цел и по какъв начин. КЗЛД посочва като ключови принципи законосъобразност, прозрачност, информиране на хората, минимизиране на данните и мерки за сигурност. Ако използвате форма, подгответе информация за реалния начин, по който получавате, пазите и отговаряте на запитванията.

7. Направете последен преглед преди публикуване

Преди страницата да стане видима, прочетете я като човек, който не познава фирмата ви. Може ли да разбере услугата без обяснение по телефона? Виждат ли се контактите от мобилен телефон? Съвпадат ли името, телефонът и градът с данните, които сте дали другаде? Има ли снимка или текст, за който не сте сигурни, че може да се използва?

Не се стремете да съберете цялата история на фирмата още в началото. По-полезна е кратка, точна основа, която може да се допълва, когато добавяте услуги, снимки или нови отговори на въпроси. Ако се колебаете дали ви е по-подходящ сайт с готови файлове или поддържана онлайн версия, разгледайте сравнението на двата варианта.

Когато основните данни са събрани, останалото се подрежда по-лесно. Можете спокойно да разгледате пакетите на Първи сайт: сайт „Файлове“ е €290 еднократно, а сайт „Онлайн“ е €190 еднократно + €15/мес., без ДДС. Изберете вариант според това кой ще поддържа сайта след публикуването.